Nous traitons les urgences locataires avec la même rigueur qu'un chantier : protocole écrit, intervenant nommé, traçabilité en béton armé.
Pas d'application clinquante. Pas de hotline indienne. Pas de bullshit IA.
Une permanence suisse, des artisans suisses, des données suisses. C'est tout.
Fuites, ruptures, refoulements. Diagnostic à distance, coupure d'arrivée guidée, dépêche d'un sanitaire sous trente minutes.
URGENTPannes chaudière, défaillance PAC, gaz. Pré-diagnostic conduit par l'agent. Radiateurs de secours garantis aux familles.
VITALPortes claquées, serrures forcées. Vérification d'identité du locataire. Tarification plafonnée — fini les abus.
CONTRÔLÉCoupures sectorielles, ascenseur immobilisé. Liaison directe SIG / SIL / EWB. Coordination Schindler, Otis, Kone.
RÉSEAUPréparation des dossiers. Recueil structuré, photos guidées. Transmission AXA, Helvetia, Mobilière le matin.
PROCÉDURALBruits nocturnes, conflits voisinage, animaux. Première intervention apaisée. Traçabilité écrite et signée.
HUMAINLocataire appelle. Agent décroche. Immeuble, bail, gravité — grille à quatre niveaux. Dossier ouvert.
AGENT VOCALRésolution distance ou mobilisation artisan. Régie notifiée selon ses préférences.
PROTOCOLEArtisan reçoit ordre signé. Périmètre, plafond, accès clés. Documentation photos avant/après.
CERTIFIÉDossier complet : récit, photos, devis, facture, signature. PDF/A archivé 10 ans.
NOTARIAL
30 minutes. Sur site ou en visio. Sans engagement.
Genève · Lausanne · Sion · Berne · Bâle · Zürich · Lugano.
Synthèse confidentielle remise à votre comité.